GCDF&BCF督导系列:咨访关系中的“尊重”
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最近,督导团收到的督导申请中,出现了一些类似的问题,非常有探讨价值。
现撰小文和大家共同聚焦咨访关系中的“尊重”。
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直接告诉ta答案,效率更高?
刚入行做职业规划的时候,每次快结束时我都会布置一些“课后任务”给来询者。
比如,交代接下来ta要做些什么,甚至最后十分钟变成了我的小课堂,经常会讲授很多“ta不知道的东西”。讲完之后,我“终于可以放心了”。而来询者坐在我的对面,通常都沉默着,偶尔会点点头应应声。
很快我就发现很多来询者并没按照我苦口婆心的嘱咐去做。我心里渐渐产生了困惑,觉得哪里不大对。某一次做完咨询,我寻求前辈的督导,在前辈的帮助下,我意识到自己交代和讲授的背后,有很复杂的内心戏:
这背后有我对来询者的不信任——ta没办法自己做好这些事,我得告诉他才行;
还伴随有一种错觉——我来处理ta的问题的水平更高;
我发现在咨询快结束的讲授,还满足了我“不吐不快”的倾诉欲;
马上咨询就要结束了,我把解决方案直接讲出来更节省时间、更高效,这样更能帮助ta;
甚至还有一种控制欲——对方因“听我的话”带来的权威感和满足感;
……
但事实证明,并非如此。我的这些观点和做法,都是新手上路的常见误区。
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近期学员的督导申请中的类似问题
从近期的督导申请中,挑选了几句有代表性的互动语句。规划师如是说:
“也希望你回去后,再思考下你的兴趣和你未来三个发展方向之间的关系”;
“老师还想给你布置一个作业,就是生涯人物访谈这样一个活动”;
“做招聘也不只是在搜寻人才方面,你可以更多地关注客户与高端人选,然后……”;
“我希望你可以找三位相关的人聊一聊,进一步了解这三个发展方向的具体情况,评估下可行性”;
“关于心理学方面的从业者,我可以帮你介绍一位,我把联系方式给你,你联系一下”;
……
有类似上述互动的规划师可以自我督导,反思以下几个问题:
此时,规划师的自我定位是一位规划师(引导者)?还是一位老师?
规划师换位到来询者角度,来询者都可能有什么感觉?
替来询者做主、进行直接指导的背后,有着规划师怎样的信念?
这是规划师“促进来询者行动”最好的选择吗?
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尊重,就是认同每个人都是独特的
在GCDF咨访互动中,重要伦理之一就是要求规划师尊重来询者,其重要基础就是“接纳并认同每个人都是独特的”。
规划师是独特的。规划师有着自己的人生成长经历,受先天遗传、家庭环境、接受的教育等因素的影响,规划师形成了为人处世的原则和具体的方式方法。作为规划师,我们需要承认:自己的方法再好用,也不见得适合每一个人。是否适用于面前的来询者,不得而知。而来询者也是独特的,即便是面对相似的问题,两个人也有可能有不同的处理方案。
所以,来询者接下来需要做些什么、如何做……规划师要保持开放。如费孝通先生所言:“各美其美,美人之美,美美与共,天下大同。”
这份达观和开放的背后,不是放任不管,而是接纳你我的不同,是允许和鼓励来询者以适合自己的方式前行。
注:GCDF&BCF督导邮箱 :lishu@beisenedu.com
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